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　　ABB正式宣布投入使用機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目中心

　　國際性金屬加工網(wǎng)

　　先進(jìn)制造 ◇ 系列技術(shù)講座

　　1月11日13:30-17:00 2023 Ansys我國機(jī)器人金融行業(yè)典型研討會(huì)

　　為的是更快地積極響應(yīng)顧客的市場需求，為的是給使用者提供更多更快的服務(wù)項(xiàng)目，為的是讓顧客服務(wù)項(xiàng)目成為持續(xù)購買ABB機(jī)器人的理由，ABB成立并正式宣布投入使用了ABB機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目中心。

　　網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目中心服務(wù)項(xiàng)目全面升級換代，讓積極響應(yīng)速度、服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量、技術(shù)全力支持、使用者體驗(yàn)都更上一個(gè)臺(tái)階，快上看中心四大功能解讀。

　　一、智能電話號(hào)碼音頻控制系統(tǒng)

全新的智能電話號(hào)碼音頻控制系統(tǒng)不僅能對顧客發(fā)短信錄音，確保通話期間服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量；在占線時(shí)引導(dǎo)顧客等待，上溯來電發(fā)短信詢問顧客市場需求；更能通過音頻導(dǎo)航對顧客發(fā)短信進(jìn)行頂板，高效地處理進(jìn)行咨詢、管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，協(xié)助顧客補(bǔ)救。

　　二、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目螢?zāi)?/p>

　　網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目大螢?zāi)?，能顯示已加入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)的ABB機(jī)器人的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程檢測并監(jiān)控機(jī)器人狀態(tài)，預(yù)見可能發(fā)生的難題，及時(shí)提供更多預(yù)防措施措施避免機(jī)器人意外停機(jī)影響生產(chǎn)進(jìn)度。

　　三、音頻聯(lián)絡(luò)人全力支持

　　當(dāng)遇到較繁雜的難題或機(jī)械故障，僅靠郵件及電話號(hào)碼無法描述清楚時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目中心可以提供更多高級的音頻服務(wù)項(xiàng)目，與顧客當(dāng)晚音頻聯(lián)絡(luò)人，技師將通過當(dāng)晚音頻進(jìn)一步查找機(jī)械故障根本原因，盡快協(xié)助顧客補(bǔ)救，提高服務(wù)項(xiàng)目速度。

　　四、現(xiàn)職技師三級全力支持

網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目中心提供更多圣默內(nèi)技師對繁雜難題提供更多三級全力支持。現(xiàn)職的服務(wù)項(xiàng)目技師將成為當(dāng)晚技師們最有力的后援，第三時(shí)間提供更多寶貴的技術(shù)意見，以經(jīng)年累月的豐富經(jīng)驗(yàn)更快heard顧客化解布季謝難題，恢復(fù)生產(chǎn)，減少顧客損失。

　　ABB我國服務(wù)項(xiàng)目銷售業(yè)務(wù)相關(guān)人士Mathura、ABB機(jī)器人銷售業(yè)務(wù)我國區(qū)顧客服務(wù)項(xiàng)目部相關(guān)人士戚懌綺、ABB機(jī)器人銷售業(yè)務(wù)顧客服務(wù)項(xiàng)目部亞洲地區(qū)相關(guān)人士Arno Strotegen共同啟動(dòng)ABB機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目中心

　　從機(jī)器人控制系統(tǒng)安裝完那一剎那直到其服務(wù)項(xiàng)目周期終止，ABB一直都在關(guān)心它的動(dòng)態(tài)分析。

　　( 文章來源：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng) )

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